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    IT Programm-/Projektleiter(in) Infrastruktur (IT Service Management) rfx1592954

    12-Monats-Vertrag Zürich
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    Alle offenen Stellen
    Beschäftigungsart Vertrag
    Industrie Bankwesen
    Fachbereich IT
    Ort Zürich
    Remote? Nein
    Homeoffice? TBD
    Vertragslaufzeit 12-Monats-Vertrag
    01
    Aufgaben und Verantwortungen
    • Leitung des ServiceNow-Programms und Sicherstellung der End-to-End-Lieferung von IT-ServiceNow-bezogenen Projekten (von der Machbarkeit bis zur Ausführung) innerhalb des vereinbarten Umfangs, Zeitplans und Budgets.
    • Übersetzung der übergeordneten Projektziele in umsetzbare Arbeitspakete und Bereitstellung eines umfassenden Projekt- und Ressourcenmanagements, einschliesslich Zeitplan-, Budget-, Kosten- und Fortschrittsüberwachung.
    • Koordination mit dem ServiceNow-Plattformteam bezüglich Release-Planung, Upgrade-Aktivitäten und dem Management von Plattformabhängigkeiten.
    • Sicherstellung, dass alle Lieferobjekte den relevanten Lieferstandards und internen Governance-Frameworks entsprechen.
    • Gewährleistung der Qualität und Konformität aller Projektlieferobjekte und Bereitstellung einer zeitnahen und transparenten Fortschrittsberichterstattung.
    • Abstimmung der Projekte mit der ServiceNow-Roadmap und Sicherstellung des Beitrags zu strategischen Zielen.
    • Enge Zusammenarbeit mit dem Global IT Service Management und dem IT Service Engineering Team, um Prioritäten festzulegen und Projekte basierend auf verfügbarem Budget und Ressourcen zu planen.
    • Identifizierung und Einbindung wichtiger Stakeholder, Aufrechterhaltung einer starken Kommunikation mit Sponsoren, STC-Mitgliedern und anderen relevanten Parteien.
    • Erleichterung effektiver Kommunikation und Entscheidungsfindung auf allen Ebenen, einschliesslich der Berichterstattung an die Geschäftsleitung.
    • Leitung, Inspiration und Motivation von Projektteammitgliedern zur Erreichung der Ziele.
    • Proaktive Identifizierung, Bewertung und Steuerung von Projektrisiken und -problemen.
    • Management von Abhängigkeiten über mehrere Projekte hinweg und Koordination auf Programmebene.
    • Sicherstellung der erfolgreichen Übergabe und Überführung von Lösungen an die operativen Teams.
    02
    Erforderlich
    • Mehr als 10 Jahre Erfahrung im Projekt-/Programmmanagement auf Senior-Ebene.
    • Nachgewiesene Projektmanagement-Expertise auf Senior-Ebene (Gesamt-/IT-PL), einschliesslich Waterfall-, Agile- und Hybrid-Liefermethoden.
    • Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, fähig zur unabhängigen Bewertung komplexer Situationen und Probleme sowie zur Entwicklung effektiver Lösungen.
    • Ausgezeichnete Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten, einschliesslich Stakeholder-Engagement und Berichterstattung auf Senior-Management-Ebene.
    • Strukturierte, zielorientierte und proaktive Arbeitsweise mit der Fähigkeit, strategische Ziele und operative Prioritäten auszugleichen, um eine zeitnahe und qualitativ hochwertige Lieferung sicherzustellen.
    • Fähigkeit, Abhängigkeiten über mehrere Projekte hinweg zu managen und Aktivitäten auf Projekt- und Programmebene zu koordinieren, was strategisches Denken über einzelne Projekte hinaus demonstriert.
    • Erfahrung in IT Service Management Umgebungen mit einem guten Verständnis von ITSM-Prozessen und ITIL Best Practices.
    • Fundiertes Verständnis der ServiceNow-Plattform und ihrer Kernfunktionen, einschliesslich ITSM und Configuration Management (CMDB).
    • Erfahrung im Lieferanten- und Vertragsmanagement, um die Abstimmung mit Projektzielen und Compliance-Standards sicherzustellen.
    • Führungs- und Motivationsfähigkeiten, die Zusammenarbeit und hohe Leistung in funktionsübergreifenden Teams fördern.
    • Hochschulabschluss (z.B. Universität, Fachhochschule, Wirtschaftsinformatik) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich; gleichwertige Berufserfahrung wird ebenfalls berücksichtigt.
    • Professionelle Kenntnisse in Projektmanagement- und Kollaborationstools (z.B. Jira, Confluence) und der MS Office Suite.
    • Starke Führungs-, Koordinations- und Organisationsfähigkeiten.
    • Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
    • Strukturierter, analytischer und detailorientierter Arbeitsstil.
    • Fähigkeit, Konsens zu schaffen und Entscheidungen über technische und geschäftliche Stakeholder hinweg voranzutreiben.
    • Belastbar und zuverlässig, mit einem starken Gefühl der Eigenverantwortung und Rechenschaftspflicht.
    • Fähigkeit, selbstständig und proaktiv in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
    • Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine ergebnisorientierte Denkweise.
    03
    Wünschenswert
    • Erfahrung idealerweise im Finanzdienstleistungsbereich oder in grossen Unternehmens-IT-Umgebungen.
    • Relevante Zertifizierungen (z.B. PMP, PRINCE2, MSP, IPMA).
    • ITIL v3 oder ITIL 4 Zertifizierung.
    • Erfahrung mit zusätzlichen ServiceNow-Modulen und CSDM-Konzepten.
    04
    Vertragslaufzeit
    • Startdatum: 01.09.2026
    • Enddatum: 31.08.2027
    05
    Sprachliche Anforderungen
    • Deutsch verhandlungssicher (C1/C2)
    • Englisch verhandlungssicher (C1/C2)
    06
    Antragsformular